Política de Reembolsos de Guiavital
En Guiavital, nuestra prioridad es ofrecer un servicio confiable y de alta calidad, asegurándonos de que cada paciente se sienta respaldado en todo momento. Nos comprometemos a gestionar cada solicitud con transparencia, amabilidad y la mejor disposición para encontrar soluciones adecuadas. A continuación, presentamos nuestras políticas de reembolsos y recomendaciones clave para facilitar el proceso.
Alcance de los Reembolsos
Solo se considerarán para reembolso los servicios o productos que no hayan comenzado a consumirse o a prestarse.
Los reembolsos están sujetos a las condiciones individuales de cada plan adquirido, basadas en las características específicas acordadas al momento de la contratación.
Política sobre el Anticipo
La devolución de anticipos dependerá de la época y la naturaleza del plan adquirido. Las políticas de reembolso pueden variar si existen demoras u obligaciones pendientes de pago o de cumplimiento.
Evaluación de Casos Individuales
Cada solicitud de reembolso será evaluada de manera individual para considerar la viabilidad de la devolución.
Los reembolsos solo se contemplarán si el paciente permanece en su país de origen y no ha iniciado el proceso en el destino.
Cambios Debido a Congelación de Pagos
En caso de aplazamiento, se permitirán cambios de fecha únicamente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la fecha de viaje.
Recomendaciones Financieras
Recomendamos no viajar con grandes cantidades de efectivo, ya que las tasas de cambio locales pueden ser desfavorables. Por seguridad y comodidad, sugerimos utilizar métodos de pago digitales para cualquier transacción.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobado un reembolso, Guiavital dispondrá de hasta 15 días hábiles para completarlo.
Las devoluciones no incluirán los montos retenidos por el gobierno nacional en concepto de impuestos o tasas.
Opciones de Transferencia y Cesión de Créditos
Cuando sea aplicable, Guiavital podrá ofrecer reembolsos parciales que permitan que los servicios no utilizados sean reclamados en futuras visitas del paciente, transferidos a un familiar o cedidos a otro paciente.
Exclusión de Terceros
Esta política cubre únicamente los montos pagados directamente a Guiavital y no incluye pagos realizados directamente a terceros con los que el paciente haya acordado pagos directos.
Costos de Transacción
Cualquier costo bancario o de transacción interbancaria relacionado con reembolsos será asumido por el paciente.
Compromiso de Guiavital con Nuestros Pacientes
Guiavital se esfuerza por cumplir y superar las expectativas de cada paciente, brindando un servicio con amabilidad, cordialidad y colaboración en cada paso. Estamos comprometidos a mantener canales de comunicación abiertos y a responder con prontitud y empatía ante cualquier duda o novedad en el proceso de reembolso. Actuamos siempre de buena fe, comprometidos con el bienestar y la satisfacción de nuestros pacientes, buscando siempre soluciones que demuestren nuestra disposición a acompañarlos en cada etapa de su experiencia con Guiavital.
Para Consultas o Solicitudes de Reembolso y Reclamos:
Guiavital garantiza un proceso de reembolsos y reclamos transparente y oportuno. Si tienes cualquier duda o inconformidad respecto a nuestros servicios, puedes contactarnos en comercial@guiavital.com
¿Cómo Gestionamos las Solicitudes?
Tiempo de Respuesta: Nos aseguramos de responder cada solicitud recibida en un máximo de 3 días hábiles. Cada caso será cuidadosamente evaluado para ofrecer la mejor solución posible.
Seguimiento Continuo: Proporcionamos seguimiento personalizado y mantendremos informado al paciente en cada etapa del proceso.
Canales de Atención Adicionales: Además del correo, estamos disponibles a través de nuestras líneas telefónicas y en nuestras oficinas para asistencia adicional.
Guiavital actúa con transparencia y buena fe para asegurar que cada solicitud reciba la atención adecuada, cordial y eficiente que merece.
Para conocer las cláusulas específicas de su plan, revise la información enviada al momento de la compra. Contáctenos en comercial@guiavital.com
Política de Reembolsos de Guiavital
En Guiavital, nuestra prioridad es ofrecer un servicio confiable y de alta calidad, asegurándonos de que cada paciente se sienta respaldado en todo momento. Nos comprometemos a gestionar cada solicitud con transparencia, amabilidad y la mejor disposición para encontrar soluciones adecuadas. A continuación, presentamos nuestras políticas de reembolsos y recomendaciones clave para facilitar el proceso.
Alcance de los Reembolsos
Solo se considerarán para reembolso los servicios o productos que no hayan comenzado a consumirse o a prestarse.
Los reembolsos están sujetos a las condiciones individuales de cada plan adquirido, basadas en las características específicas acordadas al momento de la contratación.
Política sobre el Anticipo
La devolución de anticipos dependerá de la época y la naturaleza del plan adquirido. Las políticas de reembolso pueden variar si existen demoras u obligaciones pendientes de pago o de cumplimiento.
Evaluación de Casos Individuales
Cada solicitud de reembolso será evaluada de manera individual para considerar la viabilidad de la devolución.
Los reembolsos solo se contemplarán si el paciente permanece en su país de origen y no ha iniciado el proceso en el destino.
Cambios Debido a Congelación de Pagos
En caso de aplazamiento, se permitirán cambios de fecha únicamente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la fecha de viaje.
Recomendaciones Financieras
Recomendamos no viajar con grandes cantidades de efectivo, ya que las tasas de cambio locales pueden ser desfavorables. Por seguridad y comodidad, sugerimos utilizar métodos de pago digitales para cualquier transacción.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobado un reembolso, Guiavital dispondrá de hasta 15 días hábiles para completarlo.
Las devoluciones no incluirán los montos retenidos por el gobierno nacional en concepto de impuestos o tasas.
Opciones de Transferencia y Cesión de Créditos
Cuando sea aplicable, Guiavital podrá ofrecer reembolsos parciales que permitan que los servicios no utilizados sean reclamados en futuras visitas del paciente, transferidos a un familiar o cedidos a otro paciente.
Exclusión de Terceros
Esta política cubre únicamente los montos pagados directamente a Guiavital y no incluye pagos realizados directamente a terceros con los que el paciente haya acordado pagos directos.
Costos de Transacción
Cualquier costo bancario o de transacción interbancaria relacionado con reembolsos será asumido por el paciente.
Compromiso de Guiavital con Nuestros Pacientes
Guiavital se esfuerza por cumplir y superar las expectativas de cada paciente, brindando un servicio con amabilidad, cordialidad y colaboración en cada paso. Estamos comprometidos a mantener canales de comunicación abiertos y a responder con prontitud y empatía ante cualquier duda o novedad en el proceso de reembolso. Actuamos siempre de buena fe, comprometidos con el bienestar y la satisfacción de nuestros pacientes, buscando siempre soluciones que demuestren nuestra disposición a acompañarlos en cada etapa de su experiencia con Guiavital.
Para Consultas o Solicitudes de Reembolso y Reclamos:
Guiavital garantiza un proceso de reembolsos y reclamos transparente y oportuno. Si tienes cualquier duda o inconformidad respecto a nuestros servicios, puedes contactarnos en comercial@guiavital.com.
¿Cómo Gestionamos las Solicitudes?
Tiempo de Respuesta: Nos aseguramos de responder cada solicitud recibida en un máximo de 3 días hábiles. Cada caso será cuidadosamente evaluado para ofrecer la mejor solución posible.
Seguimiento Continuo: Proporcionamos seguimiento personalizado y mantendremos informado al paciente en cada etapa del proceso.
Canales de Atención Adicionales: Además del correo, estamos disponibles a través de nuestras líneas telefónicas y en nuestras oficinas para asistencia adicional.
Guiavital actúa con transparencia y buena fe para asegurar que cada solicitud reciba la atención adecuada, cordial y eficiente que merece.
Para conocer las cláusulas específicas de su plan, revise la información enviada al momento de la compra. Contáctenos en comercial@guiavital.com
