Términos y Condiciones de Uso de Guiavital

Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a Guiavital. Al utilizar nuestra plataforma y servicios, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Es importante que leas este documento detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no utilices los servicios de Guiavital. Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web. Al continuar usando nuestros servicios después de cualquier cambio, aceptas estar sujeto a los Términos actualizados.

Paquetes Quirúrgicos Ultraseguros

Los Paquetes Quirúrgicos Ultraseguros ofrecidos por Guiavital están sujetos a estos Términos y Condiciones generales, pero además cuentan con términos adicionales específicos. Estos términos adicionales describen el grado de compromiso de Guiavital en la coordinación, seguimiento y ciertos aspectos del servicio relacionados con la cirugía o tratamiento ofrecido.

Para obtener más información sobre los Términos y Condiciones específicos que aplican a los Paquetes Quirúrgicos Ultraseguros, te recomendamos revisar el documento adicional que acompaña a dichos paquetes, disponible en la plataforma o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Descripción de los Servicios

Guiavital ofrece una plataforma que pone a disposición de los usuarios alternativas de especialistas en diversas áreas de la salud. Los pacientes pueden elegir libremente si desean aceptar, rehusarse o no tomar el servicio de atención médica, quirúrgica o cualquier otro tratamiento que ofrezcan los especialistas seleccionados.

Guiavital no participa en la prestación directa de los servicios médicos, quirúrgicos o de salud. Nos limitamos a ofrecer una lista de profesionales especializados para tu consideración. El especialista es el único responsable por la prestación de los servicios que el paciente decida contratar. Guiavital no garantiza el resultado de los tratamientos ni se hace responsable de las decisiones que tomen los especialistas.

Condiciones de Uso

Al utilizar los servicios de Guiavital, te comprometes a:

Usar nuestra plataforma de manera legal y ética, sin realizar actividades que puedan dañar la integridad de la plataforma o de otros usuarios.

No utilizar la plataforma para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.

Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarte y comunicarte con los especialistas.

Limitación de Responsabilidad

Guiavital no es responsable por los servicios contratados entre el paciente y el especialista. Una vez que el paciente elige y contrata los servicios de un especialista, toda la responsabilidad sobre los servicios prestados recae directamente sobre el profesional médico o especialista. Esto incluye la calidad del servicio, el diagnóstico, los tratamientos y cualquier acción médica o recomendación realizada.

Guiavital no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por decisiones médicas o complicaciones que puedan surgir durante el tratamiento. Cualquier reclamo relacionado con la prestación de servicios médicos debe dirigirse al especialista correspondiente.

Responsabilidad de Guiavital: La responsabilidad de Guiavital se limita únicamente a los montos que recibe por sus propios servicios ofrecidos en la plataforma. No nos hacemos responsables por los pagos que el paciente realice directamente al especialista o cualquier reembolso asociado.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas, logotipos, gráficos, textos y tecnología utilizados en la plataforma de Guiavital son propiedad exclusiva de Guiavital, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ningún usuario está autorizado a copiar, distribuir, modificar o utilizar este contenido sin el consentimiento explícito de Guiavital.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Guiavital se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Política de Reembolso

Guiavital tiene una política de reembolsos limitada a los montos que Guiavital recibe por sus propios servicios. Guiavital no es responsable de los montos que el paciente pague directamente al especialista. Si deseas solicitar un reembolso de algún pago hecho a un especialista, deberás contactarlo directamente, ya que cada especialista tiene su propia política de reembolsos.

Mediación Voluntaria: Guiavital, como una muestra de apoyo, puede actuar como mediador entre el paciente y el especialista en caso de que haya un desacuerdo sobre un reembolso o cualquier otro aspecto del servicio. Sin embargo, esta mediación no implica responsabilidad alguna por parte de Guiavital, y cualquier acuerdo o solución será entre el paciente y el especialista.

Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con el uso de los servicios de Guiavital será gestionada bajo la jurisdicción de las leyes colombianas. En caso de conflictos, las partes se comprometen a intentar resolver el problema de manera amigable. Si no se llega a un acuerdo, la jurisdicción competente será la de los tribunales de Colombia.

Contrato de Tratamiento de Datos Personales

Guiavital, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y las normas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia, garantiza que tus datos serán tratados con la máxima seguridad y confidencialidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también aceptas nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Cuando Guiavital trabaje con terceros (como empresas de procesamiento de pagos o servicios de marketing) que necesiten manejar los datos de los usuarios, nos aseguraremos de que estos terceros firmen un Contrato de Tratamiento de Datos que garantice la protección de la información conforme a la normativa vigente. Estos terceros estarán obligados a cumplir con las mismas normas de seguridad y confidencialidad que Guiavital.

Legislación Aplicable

Este acuerdo se regirá y se interpretará conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será llevada ante los tribunales competentes en Colombia.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, o sobre nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros en legal@guiavital.com.